บริการรับชำระค่าไฟฟ้า

ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการ Bill Payment

บริการ Bill Payment หมายถึง บริการรับชำระเงินค่าสาธารณูปโภคจากลูกค้า ของผู้เรียกเก็บค่าสาธารณูปโภค ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “ลูกค้า” โดยลูกค้าจะนำเงินค่าบริการที่ต้องชำระมาให้แก่บริษัท เพื่อให้บริษัทดำเนินการชำระค่าบริการดังกล่าวให้ผู้เรียกเก็บสาธารณูปโภคแทนลูกค้า โดยบริษัทจัดให้มีข้อตกลง เงื่อนไขการใช้บริการ ที่มีเนื้อหาครอบคลุมถึงข้อปฏิบัติ และค่าธรรมเนียมการใช้บริการ ความรับผิดชอบของบริษัทต่อการให้บริการ และการยกเลิกการใช้บริการ โดยระบุในสัญญาการใช้บริการระหว่างบริษัทกับผู้ใช้บริการ ซึ่งลูกค้าตกลงยินยอมปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขดังต่อไปนี้

1. ลูกค้ารับทราบว่าบริษัทเป็นเพียงตัวแทนรับชำระเงินค่าสาธารณูปโภค ในการอำนวยความสะดวกให้แก่ลูกค้าในการชำระค่าสาธารณูปโภค แก่ผู้เรียกเก็บค่าสาธารณูปโภคเท่านั้น โดยกระบวนการการชำระเงิน ค่าสาธารณูปโภคนั้นจะเสร็จสิ้นเมื่อผู้ใช้บริการได้รับหลักฐานการชำระเงิน ในรูปแบบใบเสร็จตามนโยบายที่บริษัทกำหนด โดยมีเนื้อหาระบุรายละเอียด และยืนยันการชำระเงิน
2. ลูกค้าตกลงจะเป็นผู้รับผิดชอบจัดเตรียมใบแจ้งหนี้ค่าสาธารณูปโภค ซึ่งประกอบด้วยรายละเอียดตามที่ผู้เรียกเก็บค่าสาธารณูปโภคกำหนด ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า “บิลชำระค่าสาธารณูปโภค”
3. ลูกค้าตกลงยอมรับว่าข้อมูลและรายละเอียดต่าง ๆ ที่ปรากฏในบิลชำระ ค่าสาธารณูปโภคเป็นสาระสำคัญในการชำระเงินค่าบริการให้แก่ผู้เรียกเก็บค่าสาธารณูปโภค ดังนั้น เมื่อบริษัทได้นำเงินฝากเข้าบัญชีรับชำระเงิน หรือดำเนินการใด ๆ ตามข้อมูลที่ลูกค้าส่งให้บริษัทแล้ว ให้ถือว่าบริษัทปฏิบัติโดยถูกต้องครบถ้วนทุกประการแล้ว และบริษัทไม่มีหน้าที่ในการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลดังกล่าวแต่อย่างใด
4. ลูกค้าจะต้องเป็นผู้ชำระค่าธรรมเนียมการใช้บริการตามอัตราที่บริษัทกำหนด เป็นเงินจำนวนตั้งแต่ 5-10 บาท ให้แก่บริษัท พร้อมกับการชำระเงินตามบิลชำระค่าสาธารณูปโภคด้วย
5. บริษัทจัดให้มีนโยบายและแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการจัดเก็บข้อมูลและข้อมูลส่วนบุคคล ของผู้ใช้บริการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 หรือ PDPA (Personal Data Protection Act) โดยเก็บรักษาข้อมูลไว้เป็นความลับ รวมถึงกำหนดผู้รับผิดชอบในการจัดเก็บรักษาข้อมูลดังกล่าว นอกจากนี้ บริษัทยังจัดให้มีการขอความยินยอมจากผู้ใช้บริการในการใช้และแบ่งปันข้อมูล ของผู้ใช้บริการให้กับผู้ที่เกี่ยวข้อง บริษัทจะดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ของลูกค้าตามที่ได้ระบุไว้ในนโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และคำประกาศการคุ้มครอง ข้อมูลของท่าน ที่บริษัทได้ประกาศทางเว็บไซต์ muangthaicap.com และเป็นไปตาม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ทั้งนี้ ท่านสามารถสอบถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ผ่านเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) โดยสามารถติดต่อได้ผ่านทาง E-mail: dpo@muangthaicap.com หรือติดต่อด้วยตนเองที่ บริษัท เมืองไทย แคปปิตอล จำกัด (มหาชน) เลขที่ 332/1 ถนนจรัญสนิทวงศ์ แขวงบางพลัด เขตบางพลัด กรุงเทพฯ 10700
6. บริษัทจะปกป้องข้อมูลการชำระเงินค่าสาธารณูปโภคของลูกค้าเพื่อไม่ให้บุคคลอื่น ที่มีสิทธิเข้าถึงข้อมูลและจะไม่เก็บเงินค่าธรรมเนียมและเงินค่าสาธารณูปโภคเกินกว่ายอดที่ชำระ โดยลูกค้าสามารถยกเลิกการใช้บริการรับชำระเงินดังกล่าวนี้ได้ เมื่อใดก็ตาม ตราบเท่าที่ยังไม่มีการชำระเงินข้างต้น
7. บริษัทจะดำเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนให้เสร็จสิ้น และแจ้งผลการดำเนินงานให้ผู้ร้องเรียนทราบภายใน 7 วันทำการนับแต่วันที่ได้รับข้อร้องเรียน
8. หากลูกค้ามีคำถามหรือข้อสงสัยประการใด ๆ เกี่ยวกับข้อกำหนด และเงื่อนไขการใช้บริการชำระเงินค่าสาธารณูปโภค หรือต้องการร้องเรียนการให้บริการของพนักงาน โปรดส่งอีเมล์ถึงบริษัทที่ Service@muangthaicap.com / หรือโทร.02-483-8888